Privacidade e LGPD
Política de privacidade.
Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados a Voxel Agency trata quando você visita este site ou fala com a gente pelo WhatsApp, por que fazemos isso e como você controla essas informações.
Última atualização: 19 de outubro de 2026
01Quem somos
Este site é da V-Sale Marketing Digital LTDA, que atua com o nome Voxel Agency, inscrita no CNPJ 38.478.576/0001-31, em São Paulo, SP.
Nesta política, “Voxel”, “nós” e “nossos” se referem a essa empresa, que é a controladora dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
02Quais dados tratamos
O site não tem formulários e não pede cadastro. Tratamos dados pessoais em duas situações:
- Quando você navega pelo site: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, tempo de visita, de onde você veio (por exemplo, um anúncio ou uma busca no Google) e cliques nos botões de contato. Parte desses dados é coletada por cookies, e só se você permitir (veja a seção 4).
- Quando você fala com a gente pelo WhatsApp: seu nome e foto de perfil, seu número de telefone, o conteúdo das mensagens e as informações sobre o seu negócio que você decidir compartilhar.
Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou opinião política. Por favor, não os envie nas conversas.
03Para que usamos e com qual base legal
Cada uso dos seus dados tem uma finalidade e uma base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder o seu contato, entender a sua necessidade e enviar propostas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados e manter o relacionamento com clientes | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Organizar contatos e negociações no nosso sistema de gestão de clientes (CRM) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir a audiência e o desempenho do site | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios da Voxel para quem já visitou o site | Consentimento (art. 7º, I) |
| Guardar os registros de acesso ao site pelo prazo exigido por lei | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não vendemos os seus dados e não os usamos para tomar decisões automatizadas sobre você.
05Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisamos para o site e o atendimento funcionarem:
- Hostinger: hospedagem do site e dos registros de acesso.
- Google: Tag Manager, Analytics, Google Ads e Google Fonts.
- Meta: WhatsApp, usado nas conversas, e Meta Pixel, se você permitir.
- Ferramentas de gestão: os sistemas que usamos para organizar contatos, negociações e documentos.
- Contabilidade: dados de clientes necessários para emitir notas fiscais.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
06Dados fora do Brasil
Alguns desses fornecedores, como Google e Meta, podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores.
07Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Conversas e dados de contato de quem não fechou negócio: até 24 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Dados de clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
- Cookies: pelo prazo indicado na seção 4, ou até você apagá-los no navegador.
Ao fim desses prazos, apagamos os dados ou os tornamos anônimos.
08Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às informações, só para quem precisa delas para trabalhar.
Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como determina a LGPD.
09Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e quais as consequências disso;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse, quando ele estiver em desacordo com a LGPD.
Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo canal da seção 11. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10Crianças e adolescentes
O site e os nossos serviços são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se você souber de algum caso, avise a gente para apagarmos as informações.
11Contato e encarregado
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Voxel é Kaiqui Demacio. É com ele que você fala para exercer os seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou fazer qualquer pedido sobre os seus dados.
Kaiqui Demacio · Encarregado de dados
WhatsApp (48) 92000-5427 · Instagram @voxelagencyoficial
12Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos as ferramentas que usamos ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças importantes serão avisadas no próprio site.